Bezpečné eDoklady u voleb jsou společnou prioritou státu

Zkušenost s provozem eDokladů během parlamentních voleb ukázala, že stát potřebuje řídit digitalizaci koordinovaněji a důsledněji ověřovat připravenost klíčových služeb. Rada vlády pro informační společnost zahájila další postup a Digitální a informační agentura promítla poznatky z úspěšného srpnového veřejného zátěžového testu do konkrétních technických opatření před říjnovými komunálními a senátními volbami. Aktualizovaná aplikace je výsledkem rychlé spolupráce, ověřování v reálných podmínkách a jasně rozdělené odpovědnosti.

Unikátní zátěžový test zapojil veřejnost do ověření služby v podmínkách, které se přiblížily skutečnému mimořádnému zájmu uživatelů. Stát díky tomu získal reálná provozní data, výsledky společně vyhodnotil a promítl je do řízení konkrétních rizik:

• DIA zvýšila kapacitu systému,

• zrychlila načítání aplikace i odezvu navazujících systémů a

• ověřila provoz při skokovém i postupném růstu zátěže. Při přetížení zdroje statických souborů se aplikace automaticky přepne na záložní zdroj.

Právě způsob, jakým stát v omezeném čase poznatky z testu vyhodnotil a převedl do konkrétních úprav, naznačuje posun v řízení digitalizace. Digitální Česko 2.0 má jednotlivé projekty spojovat společnými prioritami a umožnit včas zachytit jejich vzájemné závislosti i rizika. U eDokladů se tento přístup projevil schopností určit odpovědnost, průběžně ověřovat připravenost služby a reagovat na zkušenosti z reálného provozu.

Push notifikace přinesla rychlou odezvu uživatelů

Důležitou součástí přípravy byla také přímá komunikace s uživateli prostřednictvím historicky první ostré push notifikace v aplikaci eDoklady. Jejím úkolem bylo upozornit uživatele, aby před volbami přešli na nejnovější verzi aplikace; bez této aktualizace se aplikace nenačte. Po kliknutí na oznámení se uživatel dostane přímo do Google Play nebo App Store, kde může aktualizaci provést. Notifikaci obdrželi v tomto týdnu uživatelé eDokladů, kteří se zasíláním oznámení souhlasili: 209 169 uživatelů zařízení s Androidem a 220 178 uživatelů zařízení s iOS.

Rychlá odezva v dalších dnech ukázala, že upozornění účinně oslovilo významnou část příjemců. Na Androidu zareagovalo 78 739 uživatelů, tedy přibližně 37,6 %, a na iOS 69 232 uživatelů, přibližně 31,4 %. Celkem jde o 147 971 reakcí z 429 347 obeslaných uživatelů, tedy zhruba 34,5 %. Výsledky jsou průběžné a počet reakcí se může dále zvyšovat.

Voličům doporučujeme stáhnout nejnovější verzi aplikace předem a nejpozději 48 hodin před volbami aktualizovat také samotný doklad. Bez nové verze se aplikace nespustí; při prodlení s přihlášením je vhodné vyčkat, nikoli aplikaci odinstalovat a znovu instalovat.

Informace pro voliče na jednom místě

1. Zkontrolujte aplikaci. Ověřte, že máte eDoklady nainstalované a používáte jejich nejnovější verzi.

2. Připravte si doklad včas. Nejpozději 48 hodin před volbami aktualizujte v aplikaci svůj eDoklad.

3. Seznamte se s postupem. Před návštěvou volební místnosti si přehrajte instruktážní video „Volby 2026 – Jak při volbách použít eDoklad?“.

4. Mějte náhradní možnost. K hlasování lze použít také platný plastový občanský průkaz nebo cestovní pas.

Kde hledat důležité informace: Na webu eDokladů najdete návod ke zřízení a používání aplikace, seznam míst, kde se lze eDokladem prokázat, a odpovědi na nejčastější dotazy. V sekci Ministerstva vnitra „Volby 2026“ jsou k dispozici videa a návody k prokazování totožnosti ve volební místnosti, hlasování i úpravě volebních lístků.